Que o comportamento do seu público mudou com a tecnologia provavelmente já sentiu na pele. Mas o que isso realmente significa, o professor de Stanford, Jonathan Levav, te explica tim tim por tim tim 

Expressões criadas pra explicar um comportamento que adotamos com a super conectividade possibilitada pelos smartphones, podem ser ótimas oportunidades de relacionamento com seu público nos ambientes digitais

O comportamento do consumidor mudou e a definição de qual marca ou produto ele escolherá depende de como será cada momento de sua jornada de compra